굿윌몰에서는 건강기능식품에 대한 전문상담을 운영하고 있습니다.

건강기능식품 정보, 선택 기준 등에 대한 문의는 언제든지 하단의 전문 상담 센터로 연락바랍니다.

[ 굿윌몰 건강 전문 상담 : 070-4355-3887 ]

[주문취소가능시기]

-'입금전', '상품준비중', '배송준비중' 상태일때 '취소' 처리가 가능합니다.

-구매자는 '입금전'에 전체취소만 가능하고, '입금완료','결제완료'가 된 이후에 부분 취소신청이 가능합니다.

-'입금완료', '결제완료'된 주문에 대해 부분취소 처리시, 카드 결제된 주문은 계산된 환불액에 대해 '카드부분취소'가 가능합니다.     

-주문취소 처리 후 결제취소는 [주문상세정보]에서 별도로 처리 해주셔야 합니다.

-실시간계좌이체와 휴대폰 결제는 전체 결제취소만 가능합니다.

[카드주문취소]

-카드으로 결제하신 후 마이페이지>주문조회>주문내역조회>주문번호 하단 취소버튼을 누르셔도 관리자가 카드취소를 승인하지 않으면 즉시 취소가 불가합니다.

-카드로 결제하신 후 취소를 원하시는 고객님은 취소버튼을 누르신 후

  마이페이지>1:1문의 게시판에 취소문의글을 남겨주시거나 고객센터 070-4355-3821으로 전화주시면 처리 도와드리겠습니다.

*카드결제 취소는 주문상태가 상품준비중일때만 가능하며 배송중, 배송완료의 경우 관리자 카드결제승인취소가 불가능한 점 유의바랍니다.

*배송이 시작되고 나서 주문을 취소하고 싶은 고객분들은 고객센터 070-4355-3821 로 전화주시면 처리 도와드리겠습니다.

굿윌몰에서는 전화 주문이 가능합니다.

고객센터(070-4355-3821)를 통해 전화주문 가능하며, 무통장입금의 방법으로 결제하실 수 있습니다.

굿윌몰에서는 매월 카드사별 무이자 할부 행사가 진행되고 있습니다.

정확한 정보는 공지사항 및 결제진행시 카드사별 무이자 행사를 확인하실 수 있습니다.

반품 요청은 배송완료일로부터 7일 이내에 가능합니다.

상품 수령 후 7일 이내에 교환 혹은 반품 의사를 고객센터를 통해 연락을 주시면 됩니다.

단, 단순 변심에 의한 교환 및 반품시 배송비는 고객님 부담입니다.

[교환/반품 정책]

- 교환/반품의 경우 반드지 고객센터로 연락을 주시고 지정된 CJ대한통운으로 보내주셔야 하며, 타 택배 발송시 반송되거나 추가 운임이 발생됩니다.

- 상품 출고 후 취소로 인한 택배비용은 고객님께서 부담하실 수 있으니 주문 취소 시 반드시 고객센터로 연락바랍니다.

- 동일 상품이 아닌 다른 상품으로 교환 시 고객님께서 편도 배송비를 부담해주셔야 합니다.

- 제품 하자/오배송의 경우 배송비는 굿윌몰이 부담하며, 택배 수령일 기준 3일이내 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.

[교환/반품이 불가능한 경우]

- 사전에 교환/반품의 의사통보 없이 보낸 경우

- 제품을 뜯거나 손상한 경우

- 소비자의 귀책 사유로 멸실/훼손 된 경우 (확인을 위한 택배포장박스 훼손 제외)

- 시간의 경과에 의한 재판매가 불가능한 경우

굿윌몰에서는 호주에서 직배송되는 제품도 판매중입니다.

따라서 호주에서 배송되는 제품은 호주 발송 일정에 따라 대략 7-10정도 소요가 됩니다.

호주 발송 제품은 우체국 택배를 이용하여 발송되며, 고객님께서 배송 정보를 확인 가능하느 시간은 제품이 한국에 도착하면 배송조회가 가능합니다.

호주 발송 일정에 대한 정보는 고객센터 070-4355-3821 로 연락바랍니다.

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단, 오후 3시이후라도 출고 작업에 따라 발송이 가능합니다. 정확한 발송 정보는 고객센터로 연락주세요.

또한 호주 직배송 제품의 경우 호주 발송 일정에 따라 변경되므로 정확한 정보는 고객센터로 연락바랍니다.

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만약 변경이 어렵다면 고객센터 070-4355-3821 또는 1:1게시판을 통해 주소지 변경을 요청하시면 처리해드리도록 하겠습니다.

단, 발송이 된 이후 요청하시는 경우에는 배송지 변경은 어렵습니다.

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